Gérer les personnalités difficiles2019-06-20T12:50:23+00:00

Gérer les personnalités difficiles

OBJECTIFS FORMATION

Disposer de tous les outils nécessaires pour faire face à des personnalités difficiles dans le management d’une équipe. Nos formations en management sont pratiques et concrètes, elles vous aideront à prendre en charge des personnes à tempéraments élevés.  Vous pourrez disposer de ces formations à Chambéry et à Annecy.

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PROGRAMME FORMATION

COMPRENDRE LA CONSTRUCTION DE NOTRE CARTE DU MONDE

  • De la perception au comportement
  • Les présupposés de la PNL : comprendre les différents comportements

LES GRANDES CATEGORIES DE GENS DIFFICILES

  • Leurs caractéristiques
  • Leurs visages cachés
  • Leurs relations avec les autres
  • Les conséquences négatives de leurs comportements
  • Leur langage et leurs croyances

FAIRE FACE A SES DIFFERENTS COMPORTEMENTS

  • Désamorcer l’agressivité de son interlocuteur
  • Amener le fuyant à s’exprimer
  • Faire face au manipulateur
  • Apprendre à demander un changement de comportement
  • Apprendre à faire une critique et à la recevoir
  • Savoir dire NON.

N’hésitez pas

Une question ? Un besoin ?

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