Maîtriser les techniques de vente en face à face2019-06-13T15:12:06+00:00

Maîtriser les techniques de vente en face à face

OBJECTIFS FORMATION

Améliorer sa maîtrise et son contrôle des attitudes et techniques favorisant le premier contact avec le client. Réussir sa présentation. En Savoie, à Chambéry et en Haute-Savoie à Annecy.

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PROGRAMME FORMATION

ACCUEILLIR SES CLIENTS AVEC SUCCÈS

  • Qu’’est-ce qu’’un accueil réussi ?
  • Comment fonctionne la communication non verbale

APPRENDRE A MAÎTRISER LES PARTICULARITÉS DE L’ACCUEIL PHYSIQUE

  • Gérer son attitude et son comportement physique
  • Savoir se présenter
  • Travailler l’’écoute active
  • Poser les bonnes questions
  • Se synchroniser avec son interlocuteur
  • Développer son sens dominant…

GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES EN FACE A FACE

  • Connaître les caractéristiques des situations difficiles
  • Savoir les repérer
  • Savoir les gérer
  • Savoir les désamorcer
  • Contrôler l’’agressivité
  • Contrôler l’’impatience
  • Eviter l’’impolitesse
  • Les bavardages, l’’inquiétude…

COMMENT CONCLURE UNE VENTE ?

N’hésitez pas

Une question ? Un besoin ?

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