Répondre aux courriers(riels) de réclamations avec habilité2019-06-13T14:43:19+00:00

Répondre aux courriers(riels) de réclamations avec habilité

OBJECTIFS FORMATION

Analyser une lettre de réclamation. Adopter un plan de réponse
efficace pour gérer une situation délicate ou anticiper un conflit.
Développer son aisance rédactionnelle.  Chambéry – Annecy – Grenoble – Lyon

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